1. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
2. Cómo solicitar la devolución
- Envía un email a soporte@casabox.com indicando tu número de pedido.
- Recibirás en 24h las instrucciones y la dirección de devolución.
- Empaqueta el producto en su embalaje original con todos los accesorios.
- Envíalo por mensajería al destino que te indiquemos.
3. Condiciones del producto
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.
4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe íntegro pagado en un plazo máximo de 14 días mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
5. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o haya un error en el envío, en cuyo caso Casabox asumirá íntegramente los costes.
6. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos en un plazo de 48h. Te enviaremos un nuevo producto sin coste o procederemos al reembolso completo. La garantía oficial del fabricante es de 3 años.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a soporte@casabox.com o llámanos al +34 612 847 392.